Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Fuerza mayor
6. Retraso de la prestación a petición del cliente
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos / garantía legal
9. Responsabilidad
10. Prescripción
11. Retención, compensación y cesión
12. Derecho aplicable y jurisdicción competente

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante, «AGB») de SpenglerTools Spenglereibedarf GmbH (en adelante, el «vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un empresario (en adelante, el «cliente») celebre con el vendedor en relación con los bienes que este presenta en su tienda en línea. Se rechaza la incorporación de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Estas AGB también se aplicarán con carácter exclusivo cuando el vendedor, conociendo la existencia de condiciones del cliente contrarias a estas o que difieran de ellas, realice la entrega al cliente sin reserva especial alguna.

1.3 A efectos de estas AGB, se considera empresario a una persona física o jurídica, o a una sociedad personalista con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.4 A efectos de estas AGB, también se consideran empresarios las autoridades y otras entidades de derecho público cuando, al celebrar el contrato, actúen exclusivamente conforme al derecho privado.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido integrado en la tienda en línea del vendedor. Tras añadir los bienes y/o servicios seleccionados a la cesta virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el cliente presenta, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes y/o servicios incluidos en la cesta. El cliente también puede presentar su oferta al vendedor por correo electrónico, mediante el formulario de contacto en línea, por correo postal o por teléfono.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días:

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a estos efectos la recepción de dicha confirmación por el cliente; o
• entregando al cliente los bienes pedidos, siendo determinante a estos efectos la recepción de los bienes por el cliente; o
• requiriendo al cliente que efectúe el pago después de haber realizado el pedido; o
• si se ofrece el pago mediante adeudo directo y el cliente elige esta modalidad, cobrando el precio total de la cuenta bancaria del cliente, siendo determinante a estos efectos el momento en que se carga el importe en la cuenta del cliente.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y finaliza al término del quinto día posterior a dicho envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro de este plazo, se considerará que la ha rechazado y el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se elige una modalidad de pago ofrecida por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una modalidad de pago ofrecida por PayPal y seleccionable durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el pedido.

2.5 Cuando se realiza un pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guarda el texto del contrato después de su celebración y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) una vez que el cliente ha enviado el pedido. El vendedor no facilitará acceso adicional al texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar el pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor estos errores puede ser la función de ampliación del navegador, que permite aumentar el tamaño de la visualización en pantalla. Durante el proceso electrónico de pedido, el cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el pedido.

2.7 La celebración del contrato solo está disponible en alemán.

2.8 La tramitación de pedidos y las comunicaciones se realizan por regla general por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que indique para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en ella los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el cliente deberá asegurarse de poder recibir todos los correos enviados por el vendedor o por terceros a los que este haya encargado la tramitación del pedido.

2.9 Si las partes han acordado condiciones especiales, estas no se aplicarán, en principio, a las relaciones contractuales con el cliente que se desarrollen simultáneamente ni a las futuras.

2.10 Si el cliente carece de capacidad económica para cumplir sus obligaciones frente al vendedor, este podrá resolver sin preaviso los contratos de prestaciones recíprocas vigentes con el cliente. Esto también se aplicará si el cliente presenta una solicitud de insolvencia. § 321 BGB y § 112 InsO no se verán afectados. El cliente informará al vendedor por escrito y con antelación suficiente sobre una insolvencia inminente.

3) Precios y condiciones de pago

3.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios netos a los que se añadirá el IVA legalmente aplicable. En su caso, se facturarán por separado los gastos de embalaje y envío, carga, seguro (en particular, seguro de transporte), aranceles y tasas.

3.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generarse, en casos concretos, otros costes que no sean responsabilidad del vendedor y que deba asumir el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de fondos por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones por transferencia o por cambio de divisa) y los gravámenes o impuestos de importación (por ejemplo, aranceles). Estos costes relacionados con la transferencia de fondos también pueden generarse cuando la entrega no se realice en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país situado fuera de ella.

3.3 El cliente dispone de diversas opciones de pago, que se indican en la tienda en línea del vendedor.

3.4 Si se ha acordado el pago anticipado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

3.5 Si se elige la modalidad de pago «Sofortüberweisung», el pago será tramitado por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden (en adelante, «Klarna»). Para poder pagar el importe de la factura mediante «Sofortüberweisung», el cliente debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en «Sofortüberweisung», identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. Inmediatamente después, Klarna ejecutará la transacción de pago y cargará el importe en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar más información sobre la modalidad de pago «Sofortüberweisung» en Internet en https://www.klarna.com/sofort/ .

3.6 Si se elige el pago contra factura, el precio de compra deberá abonarse íntegramente en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la factura, salvo que se acuerde otra cosa. El vendedor se reserva el derecho a realizar una comprobación de solvencia cuando se seleccione el pago contra factura y a rechazar esta modalidad si el resultado de la comprobación es negativo.

3.7 Si se elige una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago «Mollie», el pago será tramitado por el proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande (en adelante, «Mollie»). Para tramitar los pagos, Mollie podrá recurrir a otros servicios de pago a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, de las que se informará al cliente por separado cuando corresponda. Encontrará más información sobre «Mollie» en Internet en https://www.mollie.com/de/ .

3.8 Un pago se considerará recibido cuando el importe correspondiente se haya abonado en una de las cuentas del vendedor. En caso de mora en el pago, el vendedor tendrá derecho a intereses de demora de 10 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico vigente en cada momento. Los demás derechos legales del vendedor en caso de mora del cliente no se verán afectados. Si existen créditos vencidos, los pagos recibidos se imputarán primero a los posibles gastos e intereses y, a continuación, al crédito más antiguo.

3.9 Si se producen aumentos de costes imprevisibles (por ejemplo, fluctuaciones de divisas, subidas de precios inesperadas de los proveedores, etc.), el vendedor estará facultado para repercutir el aumento de precio al cliente. No obstante, esto solo se aplicará si, según lo acordado, la entrega debe realizarse más de cuatro meses después de la celebración del contrato.

4) Condiciones de entrega y envío

4.1 La entrega de los bienes se realiza mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor.

4.2 En el caso de bienes entregados por una agencia de transporte, la entrega se realiza a pie de calle, es decir, en el bordillo público más próximo a la dirección de entrega, salvo que la información de envío de la tienda en línea del vendedor indique otra cosa o se haya acordado algo distinto.

4.3 El vendedor podrá realizar entregas parciales siempre que sean razonablemente aceptables para el cliente. En caso de entregas parciales admisibles, el vendedor también podrá emitir facturas parciales.

4.4 El vendedor se reserva el derecho a resolver el contrato si sus propios proveedores no le suministran los bienes correctamente o de forma debida. No obstante, esto solo se aplicará si la falta de suministro no es imputable al vendedor y este ha celebrado con su proveedor, con la diligencia debida, un negocio de aprovisionamiento concreto para cubrir la operación. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. Si los bienes no están disponibles o solo lo están parcialmente, se informará al cliente sin demora y se le reembolsará sin demora la contraprestación.

4.5 El riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de los bienes vendidos se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor los entregue al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Esto también se aplicará cuando el vendedor asuma los costes del transporte. Solo se contratará un seguro de transporte a petición expresa y por cuenta del cliente.

4.6 Si la entrega no es posible por causas imputables al cliente, por ejemplo, porque los bienes no caben por la puerta de acceso, la puerta de la vivienda o la escalera del cliente, o porque no se encuentra al cliente en la dirección de entrega indicada pese a haberle anunciado la fecha de entrega con una antelación razonable, el cliente asumirá los gastos del intento fallido de entrega y deberá abonar una indemnización a tanto alzado por demora. Esta será del 1 % por cada semana completa de retraso, hasta un máximo total del 8 % del valor de la entrega completa o de la parte de esta que no se haya aceptado. Las partes conservarán la posibilidad de demostrar un perjuicio mayor o menor.

4.7 Si el envío de los bienes al cliente se retrasa por causas imputables a este, el riesgo se transmitirá ya en el momento en que se le comunique que los bienes están listos para su envío. Los posibles gastos de almacenamiento correrán a cargo del cliente tras la transmisión del riesgo.

4.8 En caso de recogida por el cliente, el vendedor le informará primero por correo electrónico de que los bienes pedidos están listos para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger los bienes previo acuerdo con el vendedor. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

5) Fuerza mayor

En caso de acontecimientos de fuerza mayor que afecten al cumplimiento del contrato, el vendedor podrá aplazar la entrega durante el tiempo que dure el impedimento y, en caso de retrasos prolongados, resolver el contrato total o parcialmente, sin que de ello puedan derivarse reclamaciones de ningún tipo contra el vendedor. Se consideran fuerza mayor todos los acontecimientos imprevisibles para el vendedor o aquellos que, aun siendo previsibles, se encuentren fuera de su ámbito de influencia y cuyos efectos sobre el cumplimiento del contrato no puedan evitarse mediante esfuerzos razonables del vendedor. Los posibles derechos legales del cliente no se verán afectados.

6) Retraso de la prestación a petición del cliente

Si, a petición del cliente, el envío o la entrega de los bienes se retrasa más de un mes desde la comunicación de que están listos para su envío, podrá cobrarse al cliente, por cada mes adicional iniciado, una tarifa de almacenamiento del 0,5 % del precio de compra, hasta un máximo total del 5 % de dicho precio. Las partes contratantes conservarán la posibilidad de demostrar un perjuicio mayor o menor.

7) Reserva de dominio

7.1 El vendedor se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado. Asimismo, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se hayan satisfecho todos sus créditos derivados de la relación comercial con el cliente.

7.2 En caso de transformación de los bienes entregados, el vendedor se considerará fabricante y adquirirá la propiedad de los nuevos bienes resultantes. Si la transformación se realiza junto con otros materiales, el vendedor adquirirá la propiedad en proporción al valor facturado de sus bienes respecto del de los otros materiales. Si los bienes del vendedor se unen o mezclan con un bien del cliente y este debe considerarse el bien principal, el vendedor adquirirá la copropiedad en proporción al valor facturado de sus bienes respecto del valor facturado del bien principal o, en su defecto, de su valor de mercado. En estos casos, el cliente se considerará depositario.

7.3 El cliente no podrá pignorar ni transmitir en garantía los bienes sujetos a reserva de dominio o de derechos. Solo se permitirá al cliente, en su calidad de revendedor, la reventa en el curso ordinario de su actividad, a condición de que haya cedido válidamente al vendedor sus créditos frente a sus compradores relacionados con la reventa y de que transmita a estos la propiedad con reserva hasta el pago. Con la celebración del contrato, el cliente cede al vendedor, en garantía, sus créditos frente a sus compradores relacionados con dichas ventas, y el vendedor acepta simultáneamente esta cesión.

7.4 El cliente deberá comunicar de inmediato cualquier intervención sobre los bienes propiedad o copropiedad del vendedor o sobre los créditos cedidos. Los importes que el cliente cobre por créditos cedidos al vendedor deberán serle entregados inmediatamente en la medida en que el crédito del vendedor sea exigible.

7.5 Si el valor de los derechos de garantía del vendedor supera en más de un 10% el importe de los créditos garantizados, el vendedor liberará, a petición del cliente, la parte correspondiente de dichos derechos de garantía.

8) Responsabilidad por defectos / garantía legal

Si el bien adquirido presenta defectos, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos, con las siguientes excepciones:

8.1 No nacerán derechos por defectos en caso de desgaste natural ni de daños que, después de la transmisión del riesgo, se produzcan como consecuencia de un manejo incorrecto o negligente, un uso excesivo, medios de funcionamiento inadecuados o influencias externas especiales no previstas en el contrato. Si el cliente o terceros realizan modificaciones o reparaciones de forma indebida, tampoco existirán derechos por defectos respecto de estas ni de sus consecuencias, salvo que el cliente pueda demostrar que la anomalía reclamada no ha sido causada por dichas modificaciones o reparaciones.

8.2 Un defecto de escasa importancia no dará lugar a derechos de garantía ni facultará al cliente para rechazar la entrega de los bienes. Si una parte de los bienes presenta un defecto importante, el cliente no estará facultado para rechazar toda la entrega. Esto no se aplicará si la entrega parcial carece de interés para el cliente. Además, el cliente solo podrá retener pagos en una cuantía que guarde una proporción razonable con el defecto surgido. Si el bien se facilita gratuitamente, se excluirá la responsabilidad del vendedor por defectos, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

8.3 En el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes. En el caso de bienes usados, se excluyen los derechos por defectos.

8.4 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción anteriores no se aplicarán:

• a bienes que se hayan utilizado para una construcción conforme a su uso habitual y hayan causado defectos en ella;
• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos;
• si el vendedor ha ocultado dolosamente el defecto; ni
• al derecho legal de repetición del cliente frente al vendedor.

8.5 En caso de cumplimiento posterior, el vendedor podrá elegir entre la reparación y la entrega de sustitución.

8.6 Si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos, el plazo de prescripción no volverá a comenzar.

8.7 Si el cumplimiento posterior se ha realizado mediante una entrega de sustitución, el cliente deberá devolver al vendedor los bienes entregados inicialmente en un plazo de 30 días. El paquete de devolución deberá incluir el motivo de la devolución, el nombre del cliente y el número asignado a la compra de los bienes defectuosos, que permita al vendedor identificar los bienes devueltos. Mientras y en la medida en que dicha identificación no sea posible por causas imputables al cliente, el vendedor no estará obligado a aceptar los bienes devueltos ni a reembolsar el precio de compra. Los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

8.8 Si el vendedor entrega un bien sin defectos a efectos de cumplimiento posterior, podrá exigir al cliente una compensación por el uso conforme a § 346 Abs. 1 BGB. Los demás derechos legales no se verán afectados.

8.9 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido de § 1 HGB, estará sujeto a la obligación mercantil de examen y reclamación conforme a § 377 HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación allí establecidas, se considerará que los bienes han sido aceptados.

9) Responsabilidad

El vendedor responderá frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y perjuicios y por reembolso de gastos, de la siguiente manera:

9.1 El vendedor responderá sin limitación por cualquier fundamento jurídico:

• en caso de dolo o negligencia grave;
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud;
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se haya dispuesto otra cosa al respecto;
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como la establecida en la Produkthaftungsgesetz.

9.2 Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que responda sin limitación conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales las que el contrato impone al vendedor, según su contenido, para alcanzar su finalidad, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar habitualmente. En los demás casos, se excluye la responsabilidad del vendedor, salvo que responda sin limitación conforme al apartado anterior.

9.3 Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad también se aplicarán a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

10) Prescripción

Las reclamaciones del cliente frente al vendedor prescribirán, con excepción de las reguladas en el apartado «Responsabilidad por defectos / garantía legal», al cabo de un año desde el conocimiento de los hechos que las fundamentan y, a más tardar, a los cinco años de la realización de la prestación, salvo que exista responsabilidad ilimitada conforme al apartado anterior.

11) Retención, compensación y cesión

11.1 Se excluyen los derechos del cliente de retención y de negativa a realizar la prestación, salvo que el vendedor no impugne los créditos recíprocos en que se basen o que estos hayan sido reconocidos mediante resolución firme.

11.2 Se excluye la compensación por el cliente con créditos recíprocos, salvo que estos no sean controvertidos, hayan sido reconocidos mediante resolución firme o deriven de derechos del cliente nacidos de la misma relación contractual por los que le correspondería un derecho legal de retención.

11.3 Se excluye la cesión por el cliente de derechos derivados del contrato celebrado con él, en particular la cesión de sus posibles derechos por defectos.

12) Derecho aplicable y jurisdicción competente

12.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles.

12.2 Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato cuando el contrato o las reclamaciones derivadas de él puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor estará siempre facultado para acudir al tribunal del domicilio del cliente.